Mr Sign Jordan Kft. – Visszaküldési és Visszatérítési Feltételek

1. Általános rendelkezések

A Mr Sign büszke arra, hogy magas minőségű, egyedileg gyártott reklámtábla-megoldásokat kínál. Termékeink többsége megrendelésre készül, ezért szigorú, minőségközpontú visszaküldési és visszatérítési szabályzatot alkalmazunk, amely összhangban áll a hatályos magyar és uniós fogyasztóvédelmi előírásokkal, miközben védi az egyedi gyártás integritását.

Minden termékünkre 24 hónap jótállást biztosítunk gyártási hibák vagy belső alkatrész meghibásodása esetén.

2. Visszaküldési jogosultság

Visszaküldés kizárólag az alábbi feltételekkel lehetséges:

• A termék gyártási vagy anyaghibából eredően hibás vagy sérült állapotban érkezik meg
• Alapvető komponens (pl. LED-ek, ragasztófelület, rögzítőszerkezet) hibásodik meg a kézbesítést követő 14 naptári napon belül
• A hibát legkésőbb a kézbesítéstől számított 21 napon belül írásban jelentik
• A terméket eredeti, sértetlen állapotban, használatlanul, módosítás nélkül küldik vissza

Ha minden feltétel teljesül, a terméket bevizsgáljuk, majd teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk.

3. Nem visszaküldhető termékek

Az alábbi termékek nem visszaküldhetők és nem visszatéríthetők:

• Egyedi gyártású vagy személyre szabott reklámtáblák, ideértve a feltöltött grafikákat és nem szabványos méreteket
• Olyan termékek, amelyeket az ügyfél telepített, módosított vagy nem megfelelően kezelt
• A kézbesítéstől számított 21 napon túl visszaküldött termékek
• Előzetes jóváhagyás vagy dokumentált hibaigazolás nélküli visszaküldések

4. Sérülés kézbesítéskor

Minden küldeményünk biztosított és nyomon követhető. A csomag átvételekor:

• Azonnal ellenőrizze annak állapotát
• Ha a csomagolás sérült, azt írja rá az átvételi bizonylatra
• A sérülést 24 órán belül jelentse az alábbiakkal:
  • Fotók a termékről és a csomagolásról (külső-belső)
  • A szállítási címke jól látható képe
  • Rövid leírás a problémáról

A 24 órás határidő elmulasztása esetén nem tudjuk garantálni a visszatérítést vagy a kártérítést.

5. Visszaküldési igénylések folyamata

Hibás termék visszaküldésének kezdeményezése:

1. Vegye fel velünk a kapcsolatot weboldalunk chatfelületén keresztül a kézbesítéstől számított 21 napon belül
2. Írja le részletesen a problémát, mellékelve fotókat vagy videót
3. Várja meg az írásos jóváhagyást, mielőtt bármit visszaküld
4. Jóváhagyás után küldje vissza a terméket az általunk megadott címre
5. Amennyiben a hiba megerősítést nyer, mi álljuk a visszaküldés költségét

6. Visszatérítés menete

A visszaküldött termék kézhezvételét és ellenőrzését követően:

• Jóváhagyás esetén a teljes visszatérítést 7 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési móddal
• Ha a hibát nem tudjuk megerősíteni, vagy az nem rendeltetésszerű használatból ered, visszatérítés nem jár
• Ilyen esetben a visszaküldött termék újrakézbesítésének költsége a vásárlót terheli

7. Megrendelés módosítása vagy törlése

A megrendelések módosítására vagy törlésére csak a gyártás megkezdése előtt van lehetőség.

Kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a chatboton keresztül. A gyártás elindulása után módosítást vagy lemondást nem tudunk elfogadni.

8. EU-n belüli határon átnyúló vásárlások

Ez a szabályzat minden EU-s vásárlóra érvényes. Magyarországon kívüli visszaküldés esetén:

• Mi koordináljuk a nyomon követett szállítást és a visszaküldési utasításokat
• A visszatérítés az eredeti fizetési pénznemben történik (jellemzően HUF, EUR vagy USD)
• Hibás termék esetén a visszaküldés költségét átvállaljuk

9. Jótállás korlátozásai

A 24 hónapos jótállás nem terjed ki az alábbiakra:

• Hibás vagy nem szakszerű telepítés okozta károk
• Harmadik fél általi rongálás vagy vandalizmus
• Szélsőséges időjárás, nedvesség vagy nem megfelelő tisztítószerek okozta károk
• Természetes elhasználódás vagy esztétikai fakulás